Retira sin trabas

Verifica tu cuenta en Dragonslots Casino y retira sin esperas

La licencia de la DGOJ nos obliga a comprobar quién eres antes de pagarte, y la revisión de tus documentos se resuelve en unas 20 horas.

Empieza la verificación

Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-76487

Con la retirada pendiente

Todo lo que ganas al verificarte

Aclara quién revisa, cuánto tarda y por qué puede pedírtelo ya en el registro.

Quién comprueba

Dragonslots Casino S.L.

Regulador y licencia

DGOJ-76487, DGOJ

Tiempo de revisión

20 horas

Cuándo es obligatoria

Como tarde, antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el móvil listo

Antes de enviar, revisa esto

Evita el ida y vuelta de documentos rechazados por una foto borrosa o un dato tapado.

Documento aceptado

Sube el anverso y el reverso del Documento Nacional de Identidad, o el pasaporte completo, con esquinas visibles y sin reflejos sobre la foto ni el número.

¿Vale una captura del banco?

Añade un recibo reciente de luz, agua o internet a tu nombre, donde se lean la dirección completa y la fecha; una captura del banco no vale.

Tapa el código

Si pagaste con tarjeta, envía una captura donde aparezcan tu nombre y los seis primeros y los cuatro últimos dígitos: tapa el código de seguridad y el saldo.

Mientras esperas

Tras enviar todo, el equipo revisa y te escribe al correo; si algo falla, manda una foto nueva y el plazo de 20 horas vuelve a contar.

Cuatro papeles

¿Qué papeles te va a pedir el casino?

Al terminar sabrás qué mandar de cada papel y qué debe verse en la copia.

Documento Nacional de Identidad

Qué confirmaQue eres tú y tu edad

Qué debe verseFoto, número y fecha legibles

Recibo de servicio domiciliario reciente

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseNombre, dirección y fecha recientes

Captura de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseNombre y parte del número

Reenvía con estos ajustes

Comprueba la fecha impresa. Una licencia caducada no vale como prueba de identidad: nadie puede confirmar que sigues siendo tú quien figura en la cuenta. Renueva el documento antes de volver a enviarlo Sube una foto del documento nuevo, no del antiguo

Mismo nombre y domicilio. Si el nombre o el domicilio no coinciden con los datos de tu cuenta, el revisor no puede vincular los dos registros. Actualiza tus datos personales en la cuenta Manda la corrección a [email protected]

Imagen nítida del original. Una captura de pantalla pierde relieve y bordes, y nadie puede confirmar que el documento sea real. Haz una foto del documento sobre una mesa Evita recortes y filtros al guardar la imagen

Toca explicar de dónde viene tu saldo

Contar de dónde sale tu dinero no es una acusación: la DGOJ exige a Dragonslots Casino, con licencia DGOJ-76487, comprobar el origen de los fondos para frenar el blanqueo de capitales. Es un trámite habitual que se aplica a muchos jugadores, no solo a ti.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios recientes
Declaración de la renta
Justificante de venta de un inmueble
Documento de una herencia recibida

Cuatro momentos clave

Anticipa el aviso y gana tiempo

Al terminar, sabrás en qué situaciones conviene tener los papeles ya a mano.

Revisa el titular

Cuando el titular de la cuenta no coincide con el nombre del papel, el equipo pide aclaración antes de seguir y revisa de nuevo la identidad.

Primero identidad, luego pago

Antes de enviar el primer pago, la licencia obliga a confirmar tu identidad; por eso el retiro queda en espera hasta que el documento esté validado.

Método recién añadido

Un método que no habías usado cambia el rastro del dinero; el equipo comprueba que la tarjeta o la cuenta sean tuyas.

Explica el importe

Un movimiento que se sale de tu ritmo habitual lleva al equipo a mirar el origen de esos fondos y a pedirte el soporte correspondiente.

Estás en el trámite

De la espera al retiro aprobado

Al terminar sabrás qué te pedirán, cuándo y cómo responder sin repetir el trámite.

¿Tendré que volver a mandar mis documentos más adelante?+

Solo si caduca el documento que enviaste o cambias de domicilio, y entonces te avisamos antes. En condiciones normales, una verificación aprobada se mantiene y no vuelves a pasar el trámite.

¿Por qué me piden justificar de dónde viene mi dinero?+

Porque la licencia obliga a controlar el blanqueo de capitales, y ese control se aplica a todos los jugadores por igual. No es una sospecha sobre ti: es un paso rutinario que pide el regulador.

¿Y si en mi documento aparece un apellido distinto al de la cuenta?+

Escríbenos antes a [email protected] y explica el motivo del cambio. Con el documento vigente y una nota aclaratoria, revisamos el caso y actualizamos tus datos sin que pierdas nada.

¿Sirve hacer las fotos con la cámara del teléfono?+

Sí, siempre que el texto se lea con nitidez y el documento esté completo en el encuadre. Revisa el resultado antes de enviarlo: una imagen borrosa retrasa la revisión y te obliga a repetirla.

¿Cuándo me van a pedir que me verifique?+

Lo tienes que tener listo antes de tu primer retiro, como exige la licencia. Aun así, podemos pedírtelo antes, al registrarte o al hacer tu primer depósito, así que conviene tenerlo a mano.

¿Qué regulador vigila a Dragonslots Casino y con qué licencia opera?+

Opera con la licencia DGOJ-76487, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. La sociedad responsable es Dragonslots Casino S.L., con número B-80862184.

¿Cuánto tarda la revisión de mi documentación?+

Calcula unas 20 horas desde que recibimos todo completo. Si falta una parte o una foto no se lee, el plazo empieza de nuevo cuando nos llega corregida.